Conformément aux dispositions légales de l’article L.121-20-4 du Code de la Consommation, le client ne bénéficie pas de droit de rétractation sur l’achat de prestations de loisirs.
Aucun échange, remboursement ou modification ne sera donc effectué selon nos conditions générales de vente (sauf en cas d’annulation ou de report de l’évènement).

En cas de report de la manifestation, les billets restent valides pour la date de report vous n'avez aucune démarche à effectuer.

Si vous ne pouvez pas vous rendre à la date de report, et que vous ne souhaitez donc pas bénéficier de la possibilité de report, vous pouvez prétendre à un remboursement de votre/vos billet en contactant directement Brest Arena et nous communiquer par mail à l'adresse arena.accueil@brestaim.fr , les informations suivantes en précisant "Remboursement et le spectacle concerné" :

NOM, PRENOM, ADRESSE MAIL, N° COMMANDE, MONTANT DE LA COMMANDE, vos coordonnées bancaires : n° BIC et IBAN.

En d’annulation de la manifestation, toutes les informations relatives au remboursement des places seront disponibles sur le site officiel www.brestarena.fr . Seul l’acheteur original des billets sera remboursé du montant des billets (hors commission, assurance et frais divers...)

Vous recevrez normalement un e-mail de confirmation de votre commande sur l'adresse de messagerie que vous avez renseigné lors de l’identification avec les billets en pièce-jointes. Véfifiez les spams / indésirables de votre boite mail. 
Vous pouvez aussi récupérer vos billets dans votre espace personnel situé en haut à droite de la page (où figure votre nom) et choisissez la rubrique « Mes billets ». Affichez les tickets de la manifestation choisie. 
Cliquez sur les liens "Télécharger le billet".
Si vous ne recevez rien, vérifiez bien que la transaction ait fonctionné et que le paiement ait bien été débité. Contactez-nous par mail à l'adresse suivante : arena.accueil@brestaim.fr en précisant le nom/prénom utilisé lors de l'achat, l'événement, la date de commande. 
Pour toute commande ailleurs que sur notre site, contactez le service client de votre point de vente : 
Francebillet (Fnac, Super U, Geant Casino) :  01 41 57 31 41 – Service clients -France Billet 
Ticketmaster (Leclerc, Carrefour, Cultura) : Service clients– Ticketmaster 

Nous vous conseillons de l'imprimer pour faciliter votre accès. En revanche, vous devez le présenter à l'entrée et à tout moment. Pour scanner votre billet correctement, imprimez le avec un code-barre parfaitement lisible (les codes-barres doivent être bien lisibles et totalement imprimé sur une feuille A4 non raturée en recto uniquement). 
OU pensez à augmenter la luminosité de votre téléphone au moment de présenter votre billet à l'entrée. Avant votre venue, assurez-vous d'avoir assez de batterie sur votre téléphone ; merci de le télécharger et de l'afficher sur votre écran avant votre arrivée !

Vous avez à disposition un parking devant l’Arena, ainsi que des places réservées PMR. Néanmoins, le nombre de places étant limité, nous vous conseillons de privilégier les mobilités douces (transports en commun, ou covoiturage) pour vos venues à nos événements. 
Brest Arena profite d’un emplacement privilégié en centre-ville de Brest, dans le secteur Les Quatre Moulin, avec arrêts de tramway (à 10 minutes du centre) et bus, au pied de l’enceinte. 

Brest Arena met à disposition plusieurs espaces de restauration pour vous proposer une offre rapide et variée sur l’ensemble des manifestations.
Vous y trouverez de nombreux produits locaux tels que la Bière du Baril ou encore le Café de la Brûlerie du Léon. Un large choix de boissons pourra également vous satisfaire (Eau minérale, Coca-Cola, Fuze Tea pêche, etc…)
Brest Arena vous propose une offre de sandwichs diversifiés, accompagnée de quelques gourmandises sucrées (Barre chocolatée, Pop Corn, Bonbons, Pâtisserie diverses…). Nous avons également ouvert nos portes à des restaurateurs du Pays Brestois soucieux de la qualité de leurs produits. 
De nombreuses tables, chaises et manges debout sont à votre disposition au sein de l’Arena pour vous permettre de déguster vos sandwichs ou plats chauds.