Conformément aux dispositions légales de l’article L.121-20-4 du Code de la Consommation, le client ne bénéficie pas de droit de rétractation sur l’achat de prestations de loisirs.
Aucun échange, remboursement ou modification ne sera donc effectué selon nos conditions générales de vente (sauf en cas d’annulation ou de report de l’évènement).

En cas de report de la manifestation, les billets restent valides pour la date de report vous n'avez aucune démarche à effectuer.

Si vous ne pouvez pas vous rendre à la date de report, et que vous ne souhaitez donc pas bénéficier de la possibilité de report, vous pouvez prétendre à un remboursement de votre/vos billet en contactant directement Brest Arena et nous communiquer par mail à l'adresse arena.accueil@brestaim.fr , les informations suivantes en précisant "Remboursement et le spectacle concerné" :

NOM, PRENOM, ADRESSE MAIL, N° COMMANDE, MONTANT DE LA COMMANDE, vos coordonnées bancaires : n° BIC et IBAN.

En d’annulation de la manifestation, toutes les informations relatives au remboursement des places seront disponibles sur le site officiel www.brestarena.fr . Seul l’acheteur original des billets sera remboursé du montant des billets (hors commission, assurance et frais divers...)

Il faut contacter directement l'organisateur/producteur (lien disponible sur la page du concert choisi) ou le point de vente dans lequel vous achetez vos billets. Attention, certains organisateurs de show n'autorisent pas les duplicatas pour les places en catégorie "debout" ou "placement libre". 

La vente de billets au guichet est soumise à la disponibilité des places. L'information sera indiquée sur notre site si l'événement est complet ou non.

Plusieurs sites de billetterie proposent de façon tout à fait illégale des billets de spectacles à la vente. 
Les plateformes de vente, revente ou échange de billets, de même que les personnes aux abords de l'Arena ne sont donc pas autorisées à vous proposer des billets, comme le rappellent régulièrement les tribunaux français.
Brest Arena vous recommande donc d’acheter vos billets sur le site officiel de la billetterie.brestarena.fr ou auprès du producteur, et des réseaux officiels (Fnac, France Billet, Ticketmaster). A défaut, les équipes de Brest Arena seront légitimes de vous refuser l’accès de l'enceinte.
Plus d'informations sur : https://billetterie.brestarena.com/fr/brestarena-vous-informe

Sauf demande spécifique des autorités publiques ou de l’organisateur pour un événement précis, les billets sont automatiquement édités au nom de l’acheteur et ne nécessitent pas une saisie des noms des bénéficiaires. Il sera possible de rentrer même si le nom du billet ne correspond pas à la personne se présentant à l’entrée de la salle.
Le billet doit néanmoins avoir été acheté par un réseau officiel.

Tout spectateur (y compris les enfants en bas âge) doit être muni individuellement d'un billet pour pouvoir pénétrer dans l'Arena. 
L’accès de l’établissement est fortement déconseillé aux enfants de moins de 3 ans pour tous les spectacles à l’exception des spectacles pour enfants pour lesquels l’accès est déconseillé aux enfants de moins d’un an (pour des raisons liées notamment au volume sonore).

Brest Arena se réserve le droit de refuser l’accès à l’enceinte aux mineurs de moins de 16 ans non accompagnés par un adulte ou non munis d’une autorisation parentale.

Non, vous ne pouvez accéder à la fosse avec un billet d'une autre catégorie.

Les billets Early sont des places debout en fosse avec un accès prioritaire 30 minutes avant l’ouverture des portes.
A partir de l’ouverture des portes, les places Early ne sont plus garanties.

La souscription de l'assurance annulation se fait au moment de la commande. 
En cas d’impossibilité d’assister à votre spectacle, Meetch vous rembourse vos places avec justificatif(s) à 100%, sans justificatif à 70% de la valeur du billet.

Documents contractuels et d’information disponibles : cliquez-ici.

Pour toute réclamation, veuillez vous adresser à contact@meetch.io

Une fois l'assurance annulation Meetch payée au moment de votre achat de billet, vous recevrez un mail précisant votre adhésion et le numéro de contrat associé aux billets achetés. 

Ce numéro de contrat vous sera indispensable en cas de demande de remboursement. Ensuite, si vous souhaitez effectuer une demande de remboursement, rendez-vous sur brest-arena.claim.meetch.io/ticketing